Comment puis-je résoudre les problèmes de mon appareil ?

Problème	Cause possible cause	Qu’est-ce que à faire
Le voyant LED/veille et l’affichage LED (si disponible sur votre récepteur) ne s’allument pas.	Le câble d’alimentation ou l’adaptateur de courant est débranché.	Check que le câble d’alimentation ou l’adaptateur de courant est bien branché sur la prise murale.
	Si votre récepteur est équipé d’un interrupteur d’alimentation principal : L’interrupteur d’alimentation principal situé sur le panneau arrière est réglé sur Off.	Mettez l’appareil sous tension.
	La prise électrique peut être endommagée.	Check avec un autre appareil si la prise électrique est fournie.
No Signal.	Le récepteur n’est pas Connecté à la source du signal (DVB-C) ou à l’antenne (antenne terrestre ou satellite).	Check le fil de l’antenne ou du câble.
		Check que le câble coaxial est correctement branché sur l’entrée antenne du récepteur.
	Connecteurs endommagés ou défectueux (connecteurs IEC (DVB-T2).	Check les connecteurs à la recherche de dommages visibles.
	L’antenne (terrestre ou satellite) est endommagée.	Check l’antenne pour vérifier qu’elle n’est pas endommagée.
	Hors de la zone du signal numérique.	Check avec votre revendeur ou contactez votre service local.
	Pour qu’une antenne soit active, il faut que l’alimentation de l’antenne/l’alimentation externe soit activée.	Connecter l’alimentation de l’antenne du récepteur sur On/connecter une source d’alimentation externe.
	Mauvaise direction de l’antenne.	Check l’intensité et la qualité du signal et réglez correctement votre antenne ou contactez votre Service local.
	Le Multiswitch est défectueux ou le câble d’alimentation ou l’adaptateur d’alimentation du Multiswitch est débranché.	Check que le câble d’alimentation ou l’adaptateur d’alimentation du Multiswitch est bien branché sur la prise murale. Contactez votre No Service local.

Problème	Cause possible cause	Qu’est-ce que à faire
L’image et le son restent figés, ou des macro-blocs ou des distorsions similaires sont visibles à l’écran.	Les signaux de transmission sont trop faibles ou présentent des réflexions/interférences. L’antenne n’est pas correctement réglée.	Appuyez sur la touche INFO de la télécommande 3x pour appeler les barres de signal afin d’évaluer visuellement l’intensité et la qualité du signal (les deux paramètres doivent être visibles dans le dernier tiers des barres d’information). Contactez votre No Service local.
No son sur le téléviseur ou l’amplificateur.	Le volume du téléviseur est réglé trop Low. Le volume du récepteur est réglé trop Low.	Augmentez le volume du téléviseur à l’aide de sa télécommande. Augmentez le volume du récepteur à l’aide de sa télécommande.
	L’entrée correcte n’est pas sélectionnée sur votre téléviseur ou votre amplificateur, ou l’appareil est réglé sur une résolution plus élevée que celle prise en charge par le téléviseur.	Commutez sur l’entrée TV/amplificateur correcte.
		Sélectionnez une résolution plus faible sur le récepteur.
	Le téléviseur, le récepteur numérique ou l’amplificateur n’est pas allumé.	Allumez le téléviseur/récepteur numérique/amplificateur.
	Le téléviseur ou le récepteur numérique n’est pas connecté au secteur.	Check le câble d’alimentation.
	Mauvaise connexion du câble.	Assurez-vous que toutes les connexions de câbles A/V numériques ou analogiques existantes entre l’équipement utilisé (téléviseur, récepteur numérique ou amplificateur A/V) sont correctement connectées.
	Le son est coupé.	Appuyez sur la touche ! de votre télécommande.
	Le téléviseur est hors tension.	Allumez le téléviseur.
No l’accès à des services brouillés.	Le Channel est brouillé. Votre récepteur ne prend pas en charge les canaux brouillés.	Sélectionnez un autre Channel.
No réponse à la télécommande.	Le récepteur est éteint.	Prise et allumez le récepteur.
	La télécommande n’est pas orientée correctement.	Dirigez la télécommande vers le capteur IR situé sur le panneau avant du récepteur.
	Le capteur IR situé sur le panneau avant du récepteur est obstrué.	Évitez ou éliminez les obstacles.
	Les batteries de la télécommande ne sont pas insérées, mal insérées ou épuisées.	Check si les batteries sont correctement insérées ou si elles sont épuisées. Si elles sont épuisées, remplacez les piles de la télécommande. Certains modèles ont des boutons en façade pour CH+, CH- et un bouton Power On/Off pour une utilisation simple.

Problème	Cause possible cause	Qu’est-ce que à faire
Après avoir déplacé le DVB-T2 Receiver dans une autre pièce/zone, vous ne pouvez plus recevoir la réception numérique.	Les signaux de l’antenne sont trop faibles.	Appuyez sur INFO sur la télécommande pour que les barres de signal restent affichées à l’écran et réglez l’antenne intérieure pour une réception maximale. Vous pouvez également procéder à une nouvelle recherche des Channel.
	L’intensité/la qualité du signal peut être moindre qu’auparavant si vous utilisez une antenne intérieure.	Lorsque vous utilisez une antenne active, vérifiez si le réglage de la puissance de l’antenne est On.
		Essayez d’utiliser une antenne extérieure.
Le récepteur s’éteint ou se met en veille automatiquement.	Auto La fonction Time Settings est activée et a atteint la durée programmée.	Disable Auto Veille. Reportez-vous au manuel d’utilisation de votre récepteur pour plus de détails.
Vous avez oublié le code PIN ou le mot de passe.	Notez toujours les Password que vous avez définis.	Contactez le service d’assistance téléphonique de votre région ou envoyez un courriel à notre service d’assistance à l’adresse www.strong-eu.com.
Oubli du code de verrouillage du Channel.		Contactez le service d’assistance téléphonique de votre région ou envoyez un courriel à notre service d’assistance à l’adresse www.strong-eu.com.
La lecture d’une vidéo (ou d’un Timeshift) entraîne un gel de l’image, des macro-blocs ou des distorsions similaires, en particulier pour le contenu HD.	La vitesse de lecture/écriture de votre appareil USB pourrait être trop faible.	Veillez à utiliser un appareil de stockage USB disposant d’une vitesse et d’un espace suffisants. Les lecteurs de stylo (USB sticks’) peuvent ne pas être suffisamment rapides.
L’appareil de stockage USB ne fonctionne pas correctement.	La consommation d’énergie est trop High.	Connect un adaptateur d’alimentation supplémentaire à votre appareil à disque dur USB.
L’appareil de stockage USB ne fonctionne pas correctement.	L’appareil USB est mal formaté.	Formatez l’appareil USB sur un PC en FAT32.
L’enregistrement n’est plus possible.	Le support de stockage sélectionné est plein.	Delete enregistrement(s) existant(s). Attachez et utilisez un autre support de stockage.
Le Time s’éteint automatiquement après un certain temps.	Auto La fonction Enable Standby est activée.	Check le paramètre Auto Standby et désactivez-le si nécessaire.

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