Come posso risolvere i problemi sul mio dispositivo?
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Problema |
Possibile causa |
Cosa fare fare |
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L’indicatore LED/standby e il display LED (se disponibile sul ricevitore) non si accendono. |
Il cavo di alimentazione o l’adattatore di alimentazione sono scollegati. |
Check che il cavo di alimentazione o l’adattatore di alimentazione siano collegati alla presa di corrente. |
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Se il suo ricevitore ha un interruttore di alimentazione principale: L’interruttore di alimentazione principale sul pannello posteriore è impostato su OFF. |
Accenda l’alimentazione principale. |
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La presa elettrica potrebbe essere danneggiata. |
Check con un altro dispositivo, se la presa elettrica è fornita. |
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No segnale. |
Il ricevitore non è collegato alla sorgente del segnale (DVB-C) o all’antenna (terrestre o satellitare). |
Check il cavo dell’antenna o del cavo. |
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Check che il cavo coassiale sia montato correttamente all’ingresso dell’antenna sul ricevitore. |
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Connettori danneggiati o difettosi (connettori IEC (DVB-T2)). |
Check I connettori non presentano danni visibili. |
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L’antenna (terrestre o satellitare) è danneggiata. |
Check L’antenna non presenta danni visibili. |
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Fuori dall’area del segnale digitale. |
Check con il suo rivenditore o contattare il servizio di assistenza locale. |
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Un’antenna attiva richiede che l’alimentazione dell’antenna/alimentazione esterna sia accesa. |
Colleghi l’alimentazione dell’antenna del ricevitore a On/colleghi una fonte di alimentazione esterna. |
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Direzione sbagliata dell’antenna. |
Check la potenza e la qualità del segnale e regolare correttamente l’antenna o contattare il servizio di assistenza locale. |
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Il Multiswitch è difettoso o il cavo di alimentazione o l’adattatore di alimentazione del Multiswitch sono scollegati. |
Check che il cavo di alimentazione o l’adattatore di alimentazione di Multiswitch sia collegato alla presa di corrente. Contatti il servizio di assistenza locale. |
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Problema |
Possibile causa |
Cosa fare fare |
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L’immagine e il suono rimangono congelati, oppure sullo schermo sono visibili macro blocchi o distorsioni simili. |
I segnali di trasmissione sono troppo deboli o presentano riflessioni/interferenze. L’antenna non è regolata correttamente. |
Prema il tasto INFO sul telecomando 3 volte per richiamare le barre del segnale per valutare visivamente l’intensità e la qualità del segnale (entrambi i parametri dovrebbero essere visibili nell’ultimo terzo delle barre informative). Contatti il servizio di assistenza locale. |
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No suono della TV o dell’amplificatore. |
Il volume della TV è impostato troppo basso. Il volume del ricevitore è impostato troppo basso. |
Aumenti il volume della TV con il suo telecomando. Aumenti il volume del ricevitore con il telecomando. |
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Non è stato selezionato l’ingresso corretto sul televisore o sull’amplificatore, oppure l’unità è impostata su una risoluzione superiore a quella supportata dal televisore. |
Passi all’ingresso corretto del televisore/amplificatore. |
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Selezioni una risoluzione inferiore sul ricevitore. |
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Il televisore, il ricevitore digitale o l’amplificatore non sono accesi. |
Accenda il televisore/ricevitore digitale/amplificatore. |
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Il televisore o il ricevitore digitale non è collegato alla rete elettrica. |
Check il cavo di rete. |
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Un cattivo collegamento del cavo. |
Si assicuri che i collegamenti dei cavi A/V digitali o analogici esistenti tra le apparecchiature utilizzate (TV, ricevitore digitale o amplificatore A/V) siano collegati correttamente. |
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L’audio è disattivato. |
Prema il pulsante ! sul telecomando. |
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L’alimentazione della TV è spenta. |
Accenda la TV. |
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No accesso ai servizi criptati. |
Il canale è criptato. Il ricevitore non supporta i canali criptati. |
Selezionare un canale alternativo. |
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No risposta al telecomando. |
Il ricevitore è spento. |
Prese e accendere il ricevitore. |
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Il telecomando non è puntato correttamente. |
Punti il telecomando verso il sensore IR sul pannello frontale del ricevitore. |
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Il sensore IR sul pannello frontale del ricevitore è ostruito. |
Eviti o rimuova le ostruzioni. |
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Le batterie del telecomando non sono inserite, sono state inserite male o sono esaurite. |
Check se le batterie sono inserite correttamente o se sono esaurite. Se sono esaurite, sostituisca le batterie nel telecomando. Alcuni modelli sono dotati di pulsanti sul pannello frontale per CH+, CH- e di un pulsante Power On/Off per un funzionamento semplice. |
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Problema |
Possibile causa |
Cosa fare fare |
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Dopo aver spostato il Ricevitore DVB-T2 in un’altra stanza/area, non è più in grado di ricevere la ricezione digitale. |
I segnali dell’antenna sono troppo deboli. |
Prema INFO sul telecomando per mantenere le barre del segnale sullo schermo e regoli l’antenna interna per ottenere la massima ricezione. In alternativa, esegua una nuova scansione dei canali. |
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La potenza/qualità del segnale potrebbe essere inferiore rispetto a prima, se utilizza un’antenna interna. |
Quando utilizza un’antenna attiva, verifichi se l’impostazione della potenza dell’antenna è On. |
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Provi a utilizzare un’antenna esterna. |
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Il ricevitore si spegne o va in standby automaticamente. |
La funzione Auto Standby è abilitata e ha raggiunto il tempo impostato. |
Disable Auto Standby. Per maggiori dettagli, faccia riferimento al manuale d’uso del suo ricevitore. |
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Ha dimenticato il codice/la password di PIN. |
Prenda sempre nota del sito Password che ha impostato. |
Contatti il numero verde dell’assistenza locale o invii un’e-mail al nostro Servizio di assistenza tramite www.strong-eu.com. |
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Codice di blocco del canale dimenticato. |
Contatti il numero verde del servizio di assistenza locale o invii un’e-mail al nostro servizio di assistenza tramite www.strong-eu.com. |
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La riproduzione di un video (o Timeshift) provoca un blocco dell’immagine/macro blocchi o una distorsione simile, soprattutto sui contenuti HD. |
La velocità di lettura/scrittura del dispositivo USB potrebbe essere troppo bassa. |
Si assicuri di utilizzare un dispositivo di archiviazione USB con velocità e spazio sufficienti. Le pen drive (USB sticks’) potrebbero non supportare una velocità sufficiente. |
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Il dispositivo di archiviazione USB non funziona correttamente. |
Il consumo di energia è troppo elevato. |
Connect un adattatore di alimentazione supplementare per il suo dispositivo HDD USB. |
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Il dispositivo USB è formattato in modo errato. |
Formatti il dispositivo USB su un PC in FAT32. |
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La registrazione non è più possibile. |
Il supporto di memoria selezionato è pieno. |
Delete registrazione/i esistente/i. Colleghi e utilizzi un altro supporto di archiviazione. |
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Il ricevitore si spegne automaticamente dopo un certo tempo. |
La funzione Auto Standby è abilitata. |
Check l’impostazione Auto Standby e, se necessario, disabilitarla. |
