¿Cómo puedo solucionar problemas en mi Device ?
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Problema |
Posible causa |
Qué a hacer |
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El indicador LED/standby y el Display LED (si está disponible en su receptor) no se encienden. |
El cable de alimentación o el adaptador de corriente están desenchufados. |
Check que el cable de alimentación o el adaptador de corriente estén enchufados a la toma de corriente. |
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Si su receptor tiene un interruptor de alimentación principal: El interruptor de alimentación principal del panel trasero está en OFF. |
Conecte la alimentación principal. |
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La toma de corriente puede estar dañada. |
Check con otro Dispositivo si dispone de toma de corriente. |
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No Signal. |
El receptor no está conectado a la fuente de Signal (DVB-C) o a la antena (antena terrestre o satélite). |
Check el cable de la antena o el cable. |
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Check que el cable coaxial está correctamente colocado en la entrada de antena del receptor. |
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Conectores dañados o defectuosos (conectores IEC (DVB-T2). |
Check conectores en busca de daños visibles. |
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La antena (terrestre o satélite) está dañada. |
Check la antena en busca de daños visibles. |
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Fuera del área de Signal digital. |
Check con su distribuidor o póngase en contacto con el Servicio Técnico. |
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Una antena activa requiere que la alimentación de la antena/alimentación externa esté en ON. |
Conecte la alimentación de la antena del receptor On/conecte una fuente de alimentación externa. |
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Dirección incorrecta de la antena. |
Check la intensidad y la calidad de la Señal y ajuste correctamente su antena o póngase en contacto con su Servicio Técnico. |
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El multiswitch está defectuoso o el cable de alimentación o el adaptador de corriente del multiswitch están desenchufados. |
Check que el cable de alimentación o el adaptador de corriente del Multiswitch esté enchufado a la toma de corriente. Póngase en contacto con el Servicio Técnico. |
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Problema |
Posible causa |
Qué a hacer |
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La imagen y el sonido permanecen congelados, o aparecen macrobloques o distorsiones similares en la pantalla. |
Las señales de transmisión son demasiado débiles o presentan reflexiones/interferencias. La antena no está bien ajustada. |
Pulse la tecla INFO del mando a distancia 3 veces para que aparezcan las barras de señal y poder evaluar visualmente la intensidad y la calidad de la señal (ambos parámetros deben ser visibles en el último tercio de las barras de información). Póngase en contacto con su Servicio Técnico. |
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No sonido en el televisor o el amplificador. |
El volumen del televisor está demasiado bajo. El volumen del receptor está demasiado bajo. |
Aumente el volumen del televisor con su mando a distancia. Aumente el volumen del receptor con su mando a distancia. |
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No se ha seleccionado la entrada correcta en su televisor o amplificador, o el aparato está ajustado a una resolución superior a la que admite el televisor. |
Cambie a la entrada de TV/amplificador correcta. |
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Seleccione una resolución más baja en el receptor. |
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El televisor, el receptor digital o el amplificador no están encendidos. |
Encienda el televisor/receptor digital/amplificador. |
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El televisor o el receptor digital no está conectado a la red eléctrica. |
Check el cable de alimentación. |
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Mala conexión del cable. |
Asegúrese de que todas las conexiones de cable A/V digital o analógico existentes entre los equipos utilizados (televisor, receptor digital o amplificador A/V) estén correctamente conectadas. |
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El audio está silenciado. |
Pulse el botón ! de su mando a distancia. |
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El televisor está apagado. |
Encienda el televisor. |
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No acceso a servicios codificados. |
Channel está codificado. Su receptor no admite canales codificados. |
Seleccione un Channel alternativo. |
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No respuesta al mando a distancia. |
El receptor está Off. |
Enchufes y encienda el receptor. |
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El mando a distancia no apunta correctamente. |
Apunte con el mando a distancia al sensor de infrarrojos situado en el panel frontal del receptor. |
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El sensor IR del panel frontal del receptor está obstruido. |
Evite o elimine los obstáculos. |
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Las pilas del mando a distancia no están insertadas, están mal insertadas o agotadas. |
Check si las pilas están insertadas correctamente o agotadas. Si están agotadas, cambie las pilas del mando a distancia. Algunos modelos tienen botones en el panel frontal para CH+, CH- y un botón de encendido On/Off para un funcionamiento sencillo. |
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Problema |
Posible causa |
Qué a hacer |
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Después de trasladar el receptor DVB-T2 a otra habitación/zona ya no puede recibir la recepción digital. |
Las señales de la antena son demasiado débiles. |
Pulse INFO en el mando a distancia para mantener las barras de señal en pantalla y ajuste la antena interior para una recepción máxima. Como alternativa, vuelva a escanear los canales. |
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La intensidad/calidad de la señal puede ser menor que antes, si utiliza una antena de interior. |
Cuando utilice una antena activa, compruebe si el ajuste de potencia de la antena es On. |
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Pruebe a utilizar una antena exterior. |
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El receptor se apaga o pasa al modo de espera automáticamente. |
La función Auto Standby está activada y ha alcanzado la hora fijada. |
Disable Auto En espera. Consulte el manual de usuario de su receptor para más detalles. |
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Ha olvidado el código PIN / Contraseña. |
Anote siempre la dirección Contraseña que ha configurado. |
Póngase en contacto con la línea de atención al cliente de su zona o envíe un correo electrónico a nuestro servicio de asistencia a través de www.strong-eu.com. |
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Código de bloqueo de canal olvidado. |
Póngase en contacto con la línea de atención al cliente de su zona o envíe un correo electrónico a nuestro servicio de asistencia a través de www.strong-eu.com. |
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La reproducción de vídeo (o Timeshift) está provocando la congelación de la imagen/macrobloqueos o una distorsión similar, especialmente en contenidos HD. |
La velocidad de lectura/escritura de su dispositivo USB podría ser demasiado baja. |
Asegúrese de utilizar un Device de almacenamiento USB con suficiente velocidad y espacio. Es posible que los pendrives (USB sticks’) no admitan una velocidad suficiente. |
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El dispositivo de almacenamiento USB no funciona correctamente. |
El consumo de energía es demasiado alto. |
Connect un adaptador de alimentación adicional a su dispositivo de disco duro USB. |
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El Device USB está formateado incorrectamente. |
Formatee el dispositivo USB en un PC a FAT32. |
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Ya no es posible grabar. |
El medio de almacenamiento seleccionado está lleno. |
Delete grabación(es) existente(s). Conecte y utilice otro medio de almacenamiento. |
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El receptor se apaga automáticamente después de un tiempo determinado. |
La función Auto Standby está habilitada. |
Check el ajuste Auto Standby y Disable si es necesario. |
