Como posso resolver problemas no meu dispositivo?
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Problema |
Causa possível |
O que fazer |
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A imagem e o som permanecem congelados, ou são visíveis no ecrã macro blocks ou distorções semelhantes. |
Os sinais de transmissão são demasiado fracos ou têm reflexos/interferências. A antena não está corretamente ajustada. |
Prima a tecla INFO no telecomando 3x para chamar as barras de sinal para avaliar visualmente a intensidade e a qualidade do sinal (ambos os parâmetros devem ser visíveis no último terço das barras de informação). Contacte o seu serviço de assistência local. |
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No som no seu televisor ou amplificador. |
O volume do televisor está demasiado baixo. O volume do recetor está demasiado baixo. |
Aumente o volume do televisor com o seu telecomando. Aumente o volume do recetor com o seu controlo remoto. |
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A entrada correta não está selecionada no seu televisor ou amplificador, ou a unidade está definida para uma resolução superior à suportada pelo televisor. |
Mude para a entrada correta do televisor/amplificador. |
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Selecione uma resolução mais baixa no recetor. |
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O televisor, o recetor digital ou o amplificador não está ligado. |
Ligue o televisor/recetor digital/ amplificador. |
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O televisor ou o recetor digital não está ligado à rede eléctrica. |
Check o cabo de alimentação. |
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Ligar a um cabo defeituoso. |
Certifique-se de que todas as ligações de cabos A/V digitais ou analógicos existentes entre o equipamento utilizado (TV, recetor digital ou amplificador A/V) estão corretamente ligadas. |
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O áudio está silenciado. |
Prima o botão ! no seu telecomando. |
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A alimentação do televisor está Off. |
On, ligue a televisão. |
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No acesso a serviços codificados. |
O canal está codificado. O seu recetor não suporta canais codificados. |
Selecione um canal alternativo. |
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Problema |
Causa possível |
O que fazer |
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No resposta ao controlo remoto. |
O recetor está Off. |
Tomadas e ligue o recetor. |
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O telecomando não está apontado corretamente. |
Aponte o controlo remoto para o sensor IR no painel frontal do recetor. |
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O sensor de IV no painel frontal do recetor está obstruído. |
Evite ou remova as obstruções. |
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As baterias do telecomando não estão inseridas, estão mal inseridas ou estão gastas. |
Check Verifique se as Battery estão inseridas corretamente ou se estão gastas. Se estiverem gastas, substitua as pilhas do telecomando. ■ Alguns modelos têm botões no painel frontal para CH+, CH- e um botão Power On/Off para uma operação simples. |
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Depois de deslocar o recetor DVB-T2 para outra divisão/área, deixa de poder receber a receção digital. |
Os sinais da antena são demasiado fracos. |
Prima INFO no controlo remoto para manter as barras de sinal no ecrã e ajuste a antena interior para obter a máxima receção. Em alternativa, faça uma nova pesquisa dos canais. |
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A intensidade/qualidade do sinal pode ser inferior à anterior, se estiver a utilizar uma antena interior. |
Quando utilizar uma antena ativa, verifique se a definição da potência da antena é On. |
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Tente utilizar uma antena exterior. |
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O recetor desliga-se ou entra em modo de espera Automaticamente. |
A função Auto A função Standby está Enable e atingiu o tempo definido. |
DisableAuto Em espera. Consulte o manual do utilizador do seu recetor para obter detalhes. |
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Esqueceu-se do código PIN ou da Password. |
Tome sempre nota do Password que definiu. |
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Contacte a sua Service Hotline local ou envie uma mensagem de correio eletrónico para o nosso Apoio ao Cliente através de www.strong-eu.com |
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Esqueceu-se do código de bloqueio do canal. |
Contacte a sua Service Hotline local ou envie uma mensagem de correio eletrónico para o nosso Apoio ao Cliente através de www.strong-eu.com |
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A reprodução de vídeo (ou Timeshift) está a causar congelamento da imagem/macro blocos ou distorção semelhante, especialmente em conteúdo HD. |
A velocidade de leitura/escrita do seu dispositivo USB pode ser demasiado baixa. |
Certifique-se de que utiliza um dispositivo de armazenamento USB com velocidade e espaço suficientes. As pen drives (‘USB sticks’) podem não suportar velocidade suficiente. |
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O dispositivo de armazenamento USB não está a funcionar corretamente. |
O consumo de energia é demasiado High. |
Connect um adaptador de fonte de alimentação extra para o seu dispositivo USB HDD. |
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O dispositivo USB está formatado incorretamente. |
Formate o dispositivo USB num PC para FAT32. |
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A gravação já não é possível. |
O suporte de armazenamento selecionado está cheio. |
Delete registo(s) existente(s). Ligue e utilize outro suporte de armazenamento. |
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O recetor desliga-se automaticamente após um determinado tempo. |
A função Auto Standby está Enable. |
Check a definição Auto Standby e desactive-a, se necessário. |
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Problema |
Causa possível |
O que fazer |
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O indicador LED/standby e o Display LED (se disponível no seu recetor) não estão a ligar. |
O cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação está desligado. |
Check que o Se o cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação estiver Tomadas na tomada de parede. |
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Se o seu recetor tiver um interrutor de alimentação principal: O interrutor de alimentação principal no painel traseiro está definido para [OFF]. |
Ligue a alimentação principal. |
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A tomada eléctrica pode estar danificada. |
Check com outro dispositivo se a tomada eléctrica for fornecida. |
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No Signal. |
O recetor não está ligado à fonte de sinal (DVB-C) ou à antena (antena terrestre ou de satélite). |
Check o fio da antena ou do cabo. |
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Check verifique se o cabo coaxial está corretamente colocado na entrada da antena do recetor. |
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Conectores danificados ou defeituosos (conectores IEC (DVB-T2). |
Check os conectores quanto a danos visíveis. |
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A antena (terrestre ou de satélite) está danificada. |
Check a antena quanto a danos visíveis. |
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Está fora da área de sinal digital. |
Check com o seu revendedor ou contacte o serviço de assistência local. |
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Uma antena ativa requer que a alimentação da antena/alimentação externa esteja On. |
Ligue a alimentação da antena do recetor ON/ligue a uma fonte de alimentação externa. |
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Direção errada da antena. |
Check a intensidade e a qualidade do sinal e ajuste corretamente a sua antena, ou contacte o seu serviço local. |
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O Multiswitch está com defeito ou o cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação do Multiswitch está desligado. |
Check Certifique-se de que o cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação do Multiswitch está Tomadas na tomada de parede. Contacte o seu serviço de assistência local. |
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Problema |
Causa possível |
O que fazer |
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A imagem e o som permanecem congelados, ou são visíveis no ecrã macro blocks ou distorções semelhantes. |
Os sinais de transmissão são demasiado fracos ou têm reflexos/interferências. A antena não está corretamente ajustada. |
Prima a tecla INFO no telecomando 3x para chamar as barras de sinal para avaliar visualmente a intensidade e a qualidade do sinal (ambos os parâmetros devem ser visíveis no último terço das barras de informação). Contacte o seu serviço de assistência local. |
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No som no seu televisor ou amplificador. |
O volume do televisor está demasiado baixo. O volume do recetor está demasiado baixo. |
Aumente o volume do televisor com o seu telecomando. Aumente o volume do recetor com o seu controlo remoto. |
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A entrada correta não está selecionada no seu televisor ou amplificador, ou a unidade está definida para uma resolução superior à suportada pelo televisor. |
Mude para a entrada correta do televisor/amplificador. |
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Selecione uma resolução mais baixa no recetor. |
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O televisor, o recetor digital ou o amplificador não está ligado. |
Ligue o televisor/recetor digital/ amplificador. |
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O televisor ou o recetor digital não está ligado à rede eléctrica. |
Check o cabo de alimentação. |
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Ligar a um cabo defeituoso. |
Certifique-se de que todas as ligações de cabos A/V digitais ou analógicos existentes entre o equipamento utilizado (TV, recetor digital ou amplificador A/V) estão corretamente ligadas. |
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O áudio está silenciado. |
Prima o botão ! no seu telecomando. |
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A alimentação do televisor está Off. |
On, ligue a televisão. |
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No acesso a serviços codificados. |
O canal está codificado. O seu recetor não suporta canais codificados. |
Selecione um canal alternativo. |
